Тестирование. Часть 3 – Как пройти аттестацию

Выберите вариант начала экскурсии:

Представиться, представить водителя, назвать номер и цвет автобуса, сообщить о теме и продолжительности экскурсии, месте ее завершения, рассказать о правилах безопасности на маршруте

Сообщить о теме экскурсии, продолжительности, использованной литературе в подготовке к экскурсии, маршруте

Сообщить о теме экскурсии, продолжительности, технике безопасности, обо всех планируемых остановках

Сообщить о теме, продолжительности, маршруте, анонсировать другие экскурсии туроператора

Выберите вариант завершения экскурсии:

Попросить оценить работу водителя и работу экскурсовода, попросить убрать мусор за собой

Вспомнить основные объекты показа, поблагодарить водителя, поблагодарить туристов за внимание, пригласить на другие экскурсии, напомнить туристам о том, чтобы не забыли в автобусе личные вещи

Поблагодарить водителя, попрощаться и покинуть салон автобуса

Поблагодарить туристов за внимание, вспомнить основные объекты показа, отметить объекты, которые не успели посмотреть из-за пробок, пригласить на другие экскурсии

Технологическая карта экскурсии включает в себя разделы:

Вид экскурсии, продолжительность, протяженность маршрута, цели и задачи, маршрут, остановки, объекты показа, время, подтемы, организационные и методические указания

Вид экскурсии, продолжительность, протяженность маршрута, цели и задачи, карта маршрута, сведения о поворотах и развязках, методические указания

Карта маршрута, варианты проездов до объектов показа с указанием времени, фотографии объектов показа Карта маршрута, варианты проездов до объектов показа с указанием времени, фотографии объектов показа

Маршрут, остановки, объекты показа, время, подтемы, организационные и методические указания, карточки объектов

Приведите примеры пешеходных зон в центре Москвы.

Кузнецкий мост, Никольская улица, Камергерский переулок

Цветной бульвар, улица Варварка, Камергерский переулок

Улица Сретенка, Третьяковский проезд, улица Волхонка

Новая площадь, Третьяковский проезд, Камергерский переулок

Какие виды транспорта используются для проведения экскурсий по Москве?

Плот, вертолёт, автобус, сегвей

Велосипед, речное судно, автобус

Поезд, вертолёт, автобус, самокат

Рафт, велосипед, автобус, понтон

Выберите вариант проезда от Васильевского спуска до Храма Христа Спасителя.

Москворецкая улица - Кремлёвская набережная - Москворецкая набережная – Храм Христа Спасителя

Большой Москворецкий мост – Малый Москворецкий мост - улица Балчуг- Софийская набережная - Большой Каменный мост - Пречистенская набережная – Храм Христа Спасителя

Большой Москворецкий мост - улица Балчуг - Раушская набережная – Большой Каменный мост - Пречистенская набережная – Храм Христа Спасителя

Большой Москворецкий мост - улица Балчуг - Софийская набережная - Малый Каменный мост - Кремлёвская набережная - Пречистенская набережная – Храм Христа Спасителя

Выберите вариант проезда от Храма Христа Спасителя до Воробьевых гор.

Улица Пречистенка – Большая Пироговская улица – улица Земляной Вал –метромост – улица Косыгина – Смотровая площадка

Пречистенская набережная - Котельническая набережная - Хамовнический Вал –метромост – Смотровая площадкаУлица Пречистенка – Большая Пироговская улица – улица Земляной Вал –метромост – улица Косыгина – Смотровая площадка

Улица Пречистенка - Зубовская площадь - Зубовская улица – Большая Пироговская улица - Лужнецкий проезд - ТТК – метромост- Смотровая площадка

Пречистенская набережная - Пушкинская набережная - Хамовнический Вал –метромост – Смотровая площадка

В каких точках на маршруте обзорной экскурсии возможны кратковременные остановки для посадки-высадки туристов перед экскурсией по Красной площади и Александровскому саду?

На остановках общественного транспорта: на Моховой улице около Кутафьей башни и Манежа, на Театральной площади у памятника К. Марксу

На остановках общественного транспорта: на Кремлевской набережной, у гостиницы «Москва», у памятника К. Марксу

На остановках общественного транспорта: напротив Кутафьей башни, у гостиницы «Москва», у памятника Ивану Фёдорову

На остановках общественного транспорта: напротив Кутафьей башни, у гостиницы «Метрополь», у памятника Владимиру Великому на Боровицкой площади

Выберите вариант для посадки-высадки туристов вблизи Храма Христа Спасителя?

На улице Ленивка

На улице Волхонка – на остановке общественного транспорта около музея изобразительных искусств им. А.С. Пушкина

На Пречистенской набережной - у галереи Цветкова

В Колымажном переулке

Где можно осуществить посадку-высадку туристов вблизи Смотровой площадки на Воробьевых горах?

Посадка-высадка туристов производится там, где есть свободное место на проезжей части

Посадка-высадка туристов производится только у Смотровой площадки

Посадка-высадка туристов производится на парковках, автобус останавливается на разрешённых местах проезжей части или на автобусных остановках вблизи Смотровой площадки

Посадка-высадка туристов не производится, если нет места на парковке для туристических автобусов, информация даётся на проезде

Где можно осуществить посадку-высадку туристов вблизи комплекса Москва-Сити?

На набережной Тараса Шевченко у «Башни - 2000»

На ТТК

На Дорогомиловской улице у памятника П.И. Багратиону

На Пресненской набережной на автобусной остановке у моста «Багратион»

Выберите вариант показа комплекса Москва-Сити (при объезде комплекса)

Проезд с Кутузовского проспекта на набережную Тараса Шевченко, с набережной Тараса Шевченко - панорамный показ комплекса Москва-Сити

Проезд с Кутузовского проспекта на ТТК, с ТТК - панорамный показ комплекса Москва-Сити, медленный проезд по Пресненской набережной с информацией по отдельным башням

Проезд с Кутузовского проспекта на Новоарбатский мост, с Новоарбатского моста - панорамный показ комплекса Москва-Сити

Проезд с Кутузовского проспекта на ТТК, с ТТК - панорамный показ комплекса Москва-Сити, медленный проезд по набережной Тараса Шевченко с информацией по отдельным башням

Как правильно осуществить посадку-высадку туристов для показа Болотной площади и других экскурсионных объектов поблизости от Третьяковской галереи?

Осуществить посадку-высадку на платной парковке на Болотной набережной - 15 минут - бесплатно, перейти по Лужкову мосту к Лаврушинскому переулку

Осуществить посадку-высадку на Софийской набережной, пройти до Болотной площади

Осуществить посадку-высадку на Садовнической набережной, пройти к Лаврушинскому переулку

Осуществить посадку-высадку в Лаврушинском переулке

Выберите вариант проезда от площади Арбатские ворота до Театральной площади?

Гоголевский бульвар – улица Волхонка – Моховая улица - улица Охотный Ряд – Театральная площадь

Улица Воздвиженка – Моховая улица – улица Охотный ряд - Театральная площадь

Никитский бульвар – Гоголевский бульвар - Тверская улица – улица Охотный Ряд -Театральная площадь

Никитский бульвар - Тверской бульвар - Тверская улица – улица Охотный Ряд -Театральная площадь

Ваши действия в том случае, если не пришел автобус?

С извинениями распустить группу туристов, напомнив о возможности получения компенсации в турфирме

Связаться с водителем, с менеджером турфирмы, до выяснения ситуации не показываться перед группой туристов

Связаться с водителем, с менеджером турфирмы, после выяснения ситуации, получив подтверждение турфирмы, сообщить уточнённую программу экскурсии

Связаться с водителем, после выяснения ситуации – принять самостоятельное решение по уточнению программы экскурсии

Ваши действия, если туристу стало плохо во время экскурсии?

Связаться с менеджером турфирмы, вызвать скорую помощь (при необходимости), продолжить программу тура

Связаться с менеджером турфирмы, составить акт с подписями туристов и водителя, закончить тур

Предложить туристу лекарство, которое есть у вас или у других туристов; подождать, пока туристу не станет лучше, продолжить программу тура

Связаться с менеджером турфирмы, вызвать скорую помощь (при необходимости), составить акт с подписями туристов и водителя, продолжить программу тура

Ваши действия, если вы опаздываете в музей?

Звонок менеджеру турфирмы, звонок в музей с предупреждением об опоздании, сокращённое проведение экскурсии в музее

Звонок в музей с просьбой о переносе экскурсии на другой день, сообщение группе об изменениях в программе тура

Самостоятельно принять решение об отмене посещения музея и проведении пешеходной экскурсии по близлежащему району города

Опоздав на заказанную экскурсию в музей, покупаете входные билеты и отправляете группу на самостоятельное знакомство с экспозицией музея

Ваши действия в безнадежной пробке?

Связаться с менеджером турфирмы, согласовать поездку на метро, группу доставить на метро до пункта назначения

Находиться в автобусе до окончания времени экскурсии рассказывая о городе, группа самостоятельно добирается до пункта назначения

Дойти пешком с группой до метро, группу доставить на метро до пункта назначения

Находиться в автобусе до окончания времени экскурсии рассказывая о городе, после окончания времени экскурсии принять самостоятельное решение о продолжении программы тура

Московское метро:

1941 г.- первая ветка метро - Сокольническая

1938 г.- первая ветка метро - Сокольническая

1940 г.- первая ветка метро - Сокольническая

1935 г. - первая ветка метро - Сокольническая

Московские вокзалы, как часть транспортной системы Москвы.

Ленинградский вокзал – самый старый ж/д вокзал в Москве; 9 ж/д вокзалов; 1851 – пришёл в Москву первый поезд

Павелецкий вокзал – самый старый ж/д вокзал в Москве; 10 ж/д вокзалов; 1851 – пришёл в Москву первый поезд

Ленинградский вокзал – самый старый ж/д вокзал в Москве; 9 ж/д вокзалов; 1849 – пришёл в Москву первый поезд

Казанский вокзал – самый старый ж/д вокзал в Москве; 10 ж/д вокзалов; 1849 – пришёл в Москву первый поезд

Московская статистика: площадь города, административное деление.

2 550 кв км; 10 округов, 125 районов

2 550 кв км; 12 округов, 125 районов

2 500 кв км; 12 округов, 120 районов

2 550 кв.км; 14 округов, 125 районов

Обзорная экскурсия «Москва – столица России» это:

Экскурсия по Москве, цель которой – показать облик современной Москвы

Экскурсия по Москве, в которой основное внимание необходимо уделить столичному статусу города, значимости Москвы, как главного города нашего государства

Тематическая экскурсия; главная тема: история Москвы и перспективы развития

Многотемная экскурсия; темы: история, архитектура, культура, наука, образование, промышленность, транспорт, экология, статистические данные и перспективы развития

Турист задал вам вопрос, а вы не уверены в том, что знаете правильный ответ. Какой выход из сложившейся ситуации возможен?

Отказаться отвечать на вопрос, мотивируя отказ тем, что вы не специалист в данной области

Оставить вопрос без внимания, надеясь, что к концу экскурсии турист забудет о своем вопросе

Краткая реплика в ходе рассказа; по возможности, развёрнутый ответ в конце экскурсии после того, как вы воспользовались справочными материалами из «портфеля» экскурсовода или электронными средствами для уточнения информации

Вместе с туристом во время экскурсии попытаться найти ответ, прервав для этого экскурсионный рассказ

Проведение экскурсий для школьных групп имеет свои особенности?

Экскурсионный рассказ ведётся с частыми перерывами, диалог с группой занимает большую часть времени экскурсии, за неправильный ответ на вопрос выставляется неудовлетворительная оценка

Экскурсионный рассказ ведётся с частыми перерывами, активно используется форма диалога, в работе экскурсовод использует викторины и загадки, связанные с экскурсией тематически

Экскурсионный рассказ ведётся только в начале экскурсии 30 минут, детской аудитории предлагается задавать вопросы экскурсоводу

Экскурсионный рассказ ведётся только в начале экскурсии 30 минут, в оставшееся время экскурсии дети отвечают на вопросы экскурсовода

Что такое профессиональный стандарт экскурсовода?

Документ, дающий право экскурсоводу водить экскурсии

Документ, подтверждающий получение экскурсоводом специального образования

Документ, дающий характеристику квалификации экскурсовода, необходимой работнику для осуществления его профессиональной деятельности, утверждён Министерством труда и социальной защиты РФ

Документ, определяющий квалификацию экскурсовода для фиксирования уровня его зарплаты, утверждён Министерством труда и социальной защиты РФ

Взаимодействие с водителем автобуса при выполнении экскурсионной программы

Экскурсовод, если это необходимо для более полного раскрытия темы экскурсии, настаивает на совершении остановки в определенном месте (без учета дорожных знаков)

Водитель обязан заранее детально изучить маршрут экскурсии, экскурсоводу необходимо приспособить маршрут экскурсии к существующим знакам дорожного движения

Необходимо обсудить маршрут с водителем до начала экскурсии, заранее договориться о высадке-посадке группы, в случае необходимости рекомендуется делать громко публичные замечания водителю на маршруте

Обсудить маршрут до начала экскурсии, заранее договориться о высадке-посадке группы, проверить правильность номера телефона водителя, конструктивно взаимодействовать с водителем на маршруте

Действия экскурсовода при получении экскурсионной программы (заявки на проведение экскурсии).

Внимательно изучить экскурсионную программу, задать все возникшие вопросы менеджеру турфирмы, уточнить наличие телефонов, адресов, а также другой необходимой информации; составить маршрут экскурсионной программы, подготовить «портфель» экскурсовода

Составить маршрут экскурсионной программы

Получить у турфирмы номер телефона водителя и номер автобуса, остальную необходимую информацию получать от представителя турфирмы непосредственно на маршруте

Внимательно изучить экскурсионную программу, чтобы правильно скомплектовать «портфель» экскурсовода

Техника ведения пешеходной экскурсии. Правила безопасности.

Группа при переходах между объектами идёт в зоне видимости экскурсовода, переход улицы на зелёный сигнал светофора, перед объектом группа стоит полукругом, экскурсовод стоит лицом к группе

Группа при переходах между объектами идёт строго за экскурсоводом, переход улицы только по «зебре» и/или на зелёный сигнал светофора, перед объектом группа стоит полукругом, экскурсовод стоит лицом к группе

Группа при переходах между объектами идёт строго за экскурсоводом, переход улицы только по «зебре» на зелёный сигнал светофора, перед объектом группа стоит в свободном порядке, экскурсовод стоит лицом к группе

Группа при переходах между объектами идёт в зоне видимости экскурсовода, переход улицы только по «зебре» на зелёный сигнал светофора, перед объектом группа стоит полукругом, экскурсовод стоит лицом к объекту

Техника безопасности и правила поведения на автобусной экскурсии

Запрещено туристам в салоне автобуса: распивать спиртные напитки, сидеть, не пристёгнутым ремнём безопасности; разрешено туристам: громко комментировать рассказ экскурсовода, давать советы водителю

Запрещено туристам в салоне автобуса: ходить во время движения, сидеть, не пристёгнутым ремнём безопасности, есть мороженое; разрешено туристам: требовать от водителя, чтобы он остановил автобус там, где турист решил выйти из автобуса

Запрещено туристам в салоне автобуса: ходить во время движения, сидеть, не пристёгнутым ремнём безопасности, есть мороженое, курить в салоне автобуса, бросать мусор под сиденье; разрешено туристам: задавать вопросы экскурсоводу, выходить из автобуса в две двери

Запрещено туристам в салоне автобуса: ходить во время движения, сидеть не пристёгнутым ремнём безопасности, есть мороженое, бросать мусор под сиденье, курить в салоне автобуса; разрешено туристам: на остановках разминаться, приглашать в салон друзей, не являющихся членами туристической группы

Какие технические средства может использовать экскурсовод при проведении экскурсии?

Смартфон, планшет цифровой, кинокамера для съёмки экскурсии, цифровой носитель с музыкой, фильмом на отвлеченные темы, чтобы туристы не скучали в «пробках»

Смартфон, микрофон автобуса, планшет цифровой, технические средства для устройства фейерверков, цифровой носитель с музыкой, фильмом по теме экскурсии

Смартфон, микрофон автобуса, DVD-проигрыватель автобуса, громкоговоритель для улицы, цифровой носитель с музыкой, фильмом, портативный проигрыватель для виниловых пластинок с записью выдающихся исполнителей

Смартфон, микрофон автобуса, планшет цифровой, переносной усилитель голоса, цифровой носитель с музыкой, фильмом, поэтическим сборником в исполнении артистов театра и кино (по теме экскурсии)