БЛОК 5 – Как пройти аттестацию

Добро пожаловать в БЛОК 5

Если один или несколько экскурсантов опаздывают к моменту начала экскурсии, как должен поступить экскурсовод?

Экскурсовод должен «тянуть время» начального этапа экскурсии (введения, представления перед группой) до тех пор, пока не дождется опаздывающих экскурсантов, но не более чем 12 минут от момента начала экскурсии

Экскурсовод при любых условиях должен дождаться всех заявленных экскурсантов, так как он несет ответственность за их жизнь и здоровье во время проведения экскурсии

Экскурсант может присоединиться к экскурсии в любой момент, для этого экскурсовод должен предпринять все возможные меры, чтобы узнать о планах опаздывающего экскурсанта

Время ожидания экскурсовод (гид) должен согласовать с организатором тура

Во время движения экскурсионного автобуса в салоне стало душно. Экскурсанты самостоятельно не смогли открыть крышку люка для проветривания. В связи с этим они могут:

Потребовать незамедлительно остановить автобус и обеспечить любым возможным способом проветривание салона

Потребовать вернуть заплаченные за экскурсию деньги и покинуть салон автобуса на ближайшей остановке общественного транспорта

Обратиться к водителю за помощью с открытием люка, потребовать включить кондиционер, остановить автобус для проветривания салона или иным способом попросить решить проблему

Сообщить о проблеме экскурсоводу (сопровождающему, руководителю группы) и дождаться решения проблемы

Ответственность за забытые или утерянные личные вещи туриста (экскурсанта) во время проведения экскурсии несет:

Экскурсовод (сопровождающий, руководитель группы)

Сам турист (экскурсант)

Страховая компания, которая покрывает убыток туриста (экскурсанта) при условии, что он докажет этот факт и это смогут подтвердить свидетели

Туристско-экскурсионная компания, которая организовала экскурсию

Во время организации и проведения экскурсии о специфических правилах поведения экскурсантов, обусловленных особенностями местности, посещаемых объектов, экскурсанты:

Должны руководствоваться общепринятыми нормами и известными правилами поведения

Должны быть уведомлены экскурсоводом в начале экскурсии и дополнительно перед посещением, осмотром этих объектов

Должны ознакомиться с ними в тексте договора на экскурсионное обслуживание при приобретении туристско-экскурсионного продукта

Должны ознакомиться на информационных стендах при посещении, осмотре объектов

Во время экскурсии по городскому парку с уникальными представителями флоры, экскурсовод рассказал о целебном свойстве коры одного из высаженных здесь деревьев. Один из экскурсантов при этом попытался взять себе на память или с целью апробации этих свойств кусочек коры дерева с собой. Экскурсовод при этом:

Должен корректно сделать замечание экскурсанту о неподобающем его поведении, указать на недопустимость таких деяний в дальнейшем

Предложить другим экскурсантам также взять себе кусочек коры дерева, чтобы испытать на себе его целебные свойства

Должен сделать вид, что не заметил этого, так как сам не предупредил вовремя экскурсантов о недопустимости таких деяний

Потребовать от экскурсанта возместить причиненный им ущерб, связавшись с администрацией парка, и отстранить его от дальнейшего участия в экскурсии за нарушение им правил поведения

Следить за поведением несовершеннолетних детей экскурсантов, соблюдением ими правил и норм общественного порядка, нести ответственность за их жизнь и здоровье во время проведения экскурсии должен:

Экскурсовод (сопровождающий, руководитель группы)

Представитель туристско-экскурсионной компании

Законный представитель ребенка (отец, мать и пр.)

Ассистент экскурсовода (гида)

Должны ли дети быть пристегнутыми ремнями безопасности во время групповой перевозки детей экскурсионным автобусом?

по желанию ребенка или родителей, т.к. туристы сами обязаны следить за соблюдением ими правил поведения в автобусе

да, во время движения автобуса

только во время выезда за город

на усмотрение сопровождающего взрослого

При групповой автобусной (автомобильной), железнодорожной перевозке туристы (экскурсанты) обязуются:

Обеспечивать тишину в салоне транспортного средства, не отвлекать экипаж транспортного средства от выполнения их обязанностей, содействовать соблюдению правил движения

Соблюдать правила соответствующей перевозки, а также выполнять требования экипажа транспортного средства, контролеров-кондукторов, проводников и иных сопровождающих лиц

Соблюдать правила дорожного движения при перемещении транспортного средства по пути экскурсионного маршрута

Занимать места строго в соответствии с номером места, указанном в транспортной квитанции, и даже при наличии других свободных мест в транспортном средстве менять месторасположения нельзя