БЛОК 5 – Как пройти аттестацию

Добро пожаловать в БЛОК 5

Если один или несколько экскурсантов опаздывают к моменту начала экскурсии, как должен поступить экскурсовод?

Время ожидания экскурсовод (гид) должен согласовать с организатором тура

Экскурсовод при любых условиях должен дождаться всех заявленных экскурсантов, так как он несет ответственность за их жизнь и здоровье во время проведения экскурсии

Экскурсовод должен «тянуть время» начального этапа экскурсии (введения, представления перед группой) до тех пор, пока не дождется опаздывающих экскурсантов, но не более чем 12 минут от момента начала экскурсии

Экскурсант может присоединиться к экскурсии в любой момент, для этого экскурсовод должен предпринять все возможные меры, чтобы узнать о планах опаздывающего экскурсанта

При групповой автобусной (автомобильной), железнодорожной перевозке туристы (экскурсанты) обязуются:

Занимать места строго в соответствии с номером места, указанном в транспортной квитанции, и даже при наличии других свободных мест в транспортном средстве менять месторасположения нельзя

Соблюдать правила дорожного движения при перемещении транспортного средства по пути экскурсионного маршрута

Соблюдать правила соответствующей перевозки, а также выполнять требования экипажа транспортного средства, контролеров-кондукторов, проводников и иных сопровождающих лиц

Обеспечивать тишину в салоне транспортного средства, не отвлекать экипаж транспортного средства от выполнения их обязанностей, содействовать соблюдению правил движения

Должны ли дети быть пристегнутыми ремнями безопасности во время групповой перевозки детей экскурсионным автобусом?

на усмотрение сопровождающего взрослого

по желанию ребенка или родителей, т.к. туристы сами обязаны следить за соблюдением ими правил поведения в автобусе

да, во время движения автобуса

только во время выезда за город

Во время экскурсии по городскому парку с уникальными представителями флоры, экскурсовод рассказал о целебном свойстве коры одного из высаженных здесь деревьев. Один из экскурсантов при этом попытался взять себе на память или с целью апробации этих свойств кусочек коры дерева с собой. Экскурсовод при этом:

Потребовать от экскурсанта возместить причиненный им ущерб, связавшись с администрацией парка, и отстранить его от дальнейшего участия в экскурсии за нарушение им правил поведения

Должен сделать вид, что не заметил этого, так как сам не предупредил вовремя экскурсантов о недопустимости таких деяний

Должен корректно сделать замечание экскурсанту о неподобающем его поведении, указать на недопустимость таких деяний в дальнейшем

Предложить другим экскурсантам также взять себе кусочек коры дерева, чтобы испытать на себе его целебные свойства

Во время организации и проведения экскурсии о специфических правилах поведения экскурсантов, обусловленных особенностями местности, посещаемых объектов, экскурсанты:

Должны быть уведомлены экскурсоводом в начале экскурсии и дополнительно перед посещением, осмотром этих объектов

Должны руководствоваться общепринятыми нормами и известными правилами поведения

Должны ознакомиться с ними в тексте договора на экскурсионное обслуживание при приобретении туристско-экскурсионного продукта

Должны ознакомиться на информационных стендах при посещении, осмотре объектов

Во время движения экскурсионного автобуса в салоне стало душно. Экскурсанты самостоятельно не смогли открыть крышку люка для проветривания. В связи с этим они могут:

Потребовать вернуть заплаченные за экскурсию деньги и покинуть салон автобуса на ближайшей остановке общественного транспорта

Сообщить о проблеме экскурсоводу (сопровождающему, руководителю группы) и дождаться решения проблемы

Обратиться к водителю за помощью с открытием люка, потребовать включить кондиционер, остановить автобус для проветривания салона или иным способом попросить решить проблему

Потребовать незамедлительно остановить автобус и обеспечить любым возможным способом проветривание салона

Ответственность за забытые или утерянные личные вещи туриста (экскурсанта) во время проведения экскурсии несет:

Страховая компания, которая покрывает убыток туриста (экскурсанта) при условии, что он докажет этот факт и это смогут подтвердить свидетели

Сам турист (экскурсант)

Экскурсовод (сопровождающий, руководитель группы)

Туристско-экскурсионная компания, которая организовала экскурсию

Следить за поведением несовершеннолетних детей экскурсантов, соблюдением ими правил и норм общественного порядка, нести ответственность за их жизнь и здоровье во время проведения экскурсии должен:

Ассистент экскурсовода (гида)

Представитель туристско-экскурсионной компании

Законный представитель ребенка (отец, мать и пр.)

Экскурсовод (сопровождающий, руководитель группы)