15 вопросов – Как пройти аттестацию

Техника ведения пешеходной экскурсии. Правила безопасности.

Группа при переходах между объектами идёт в зоне видимости экскурсовода, переход улицы на зелёный сигнал светофора, перед объектом группа стоит полукругом, экскурсовод стоит лицом к группе

Группа при переходах между объектами идёт строго за экскурсоводом, переход улицы только по «зебре» и/или на зелёный сигнал светофора, перед объектом группа стоит полукругом, экскурсовод стоит лицом к группе

Группа при переходах между объектами идёт строго за экскурсоводом, переход улицы только по «зебре» на зелёный сигнал светофора, перед объектом группа стоит в свободном порядке, экскурсовод стоит лицом к группе

Группа при переходах между объектами идёт в зоне видимости экскурсовода, переход улицы только по «зебре» на зелёный сигнал светофора, перед объектом группа стоит полукругом, экскурсовод стоит лицом к объекту

Ваши действия, если вы опаздываете в музей?

Звонок менеджеру турфирмы, звонок в музей с предупреждением об опоздании, сокращённое проведение экскурсии в музее

Звонок в музей с просьбой о переносе экскурсии на другой день, сообщение группе об изменениях в программе тура

Самостоятельно принять решение об отмене посещения музея и проведении пешеходной экскурсии по близлежащему району города

Опоздав на заказанную экскурсию в музей, покупаете входные билеты и отправляете группу на самостоятельное знакомство с экспозицией музея

Набережные на маршруте учебной экскурсии. Среди них:

Краснопресненская, Кремлёвская, Москворецкая, Садовническая

Кремлёвская, Краснопресненская, Пречистенская, Смоленская

Кремлёвская, Бережковская, Котельническая, Краснопресненская

Котельническая, Кремлёвская, Серебряническая, Бережковская

Обзорная экскурсия «Москва – столица России» это:

Экскурсия по Москве, цель которой – показать облик современной Москвы

Экскурсия по Москве, в которой основное внимание необходимо уделить столичному статусу города, значимости Москвы, как главного города нашего государства

Тематическая экскурсия; главная тема: история Москвы и перспективы развития

Многотемная экскурсия; темы: история, архитектура, культура, наука, образование, промышленность, транспорт, экология, статистические данные и перспективы развития

Объекты показа на Моховой улице. Среди них:

Дом Пашкова, Российская государственная библиотека, Троицкая и Кутафья башни Кремля, Манеж

Российская государственная библиотека, комплекс зданий Московского университета, памятник Карлу Марксу

Российская государственная библиотека, Манеж, памятник первопечатнику Ивану Федорову

Дом Пашкова, памятник Ф.М. Достоевскому, «Нулевой километр»

Ваши действия, если туристу стало плохо во время экскурсии?

Связаться с менеджером турфирмы, вызвать скорую помощь (при необходимости), продолжить программу тура

Связаться с менеджером турфирмы, составить акт с подписями туристов и водителя, закончить тур

Предложить туристу лекарство, которое есть у вас или у других туристов; подождать, пока туристу не станет лучше, продолжить программу тура

Связаться с менеджером турфирмы, вызвать скорую помощь (при необходимости), составить акт с подписями туристов и водителя, продолжить программу тура

Выберите вариант завершения экскурсии:

Попросить оценить работу водителя и работу экскурсовода, попросить убрать мусор за собой

Вспомнить основные объекты показа, поблагодарить водителя, поблагодарить туристов за внимание, пригласить на другие экскурсии, напомнить туристам о том, чтобы не забыли в автобусе личные вещи

Поблагодарить водителя, попрощаться и покинуть салон автобуса

Поблагодарить туристов за внимание, вспомнить основные объекты показа, отметить объекты, которые не успели посмотреть из-за пробок, пригласить на другие экскурсии

Где в Москве находится Триумфальная арка? В память о каком событии она поставлена?

На Триумфальной площади, в честь коронации императрицы Елизаветы Петровны

У Дорогомиловской заставы, в честь победы над Наполеоном в 1812

На площади Тверской заставы, в честь коронации Екатерины II

Воссоздана в 1966-1968 гг. на Кутузовском проспекте (ныне - площадь Победы), в память победы над Наполеоном в 1812

Турист задал вам вопрос, а вы не уверены в том, что знаете правильный ответ. Какой выход из сложившейся ситуации возможен?

Отказаться отвечать на вопрос, мотивируя отказ тем, что вы не специалист в данной области

Оставить вопрос без внимания, надеясь, что к концу экскурсии турист забудет о своем вопросе

Краткая реплика в ходе рассказа; по возможности, развёрнутый ответ в конце экскурсии после того, как вы воспользовались справочными материалами из «портфеля» экскурсовода или электронными средствами для уточнения информации

Вместе с туристом во время экскурсии попытаться найти ответ, прервав для этого экскурсионный рассказ

Объекты показа на Красной площади. Среди них:

Храм Казанской иконы Божией Матери, Средняя Арсенальная башня, некрополь у Кремлевской стены

Государственный исторический музей, Храм Казанской иконы Божией Матери, некрополь у кремлевской стены, Верхние торговые ряды (ГУМ), Покровский собор

Спасская башня, Комендантская башня, памятник Минину и Пожарскому

Гостиный двор, Никольская башня, Лобное место

Какие бульвары входят в маршрут учебной экскурсии?

Тверской, Яузский

Петровский, Чистопрудный

Никитский, Покровский

Никитский, Тверской

Объекты Москвы, включенные в список Всемирного наследия ЮНЕСКО:

Кремль, Новодевичий монастырь, храм Вознесения в Коломенском

Красная площадь, ансамбль Новодевичьего монастыря, Храм Вознесения в Коломенском

Московский Кремль и Красная площадь, ансамбль Новодевичьего монастыря, музей-заповедник Коломенское

Московский Кремль и Красная площадь, ансамбль Новодевичьего монастыря, Храм Вознесения в Коломенском

Объекты показа на Тверской улице. Среди них:

Памятник Юрию Долгорукому, здание Мэрии Москвы (дворец генерал-губернатора З. Чернышёва), здание Центрального телеграфа

Здание Мэрии Москвы (дворец генерал-губернатора З. Чернышёва), памятник К.С. Станиславскому и В.И. Немировичу-Данченко, здание Почтамта

Жилые дома советской эпохи, драматический театр имени Пушкина, гостиницы «Ритц-Карлтон Москва» и «Националь»

Здание Центрального телеграфа, МХАТ им. Горького, театр им. Ермоловой

Бывшие доходные дома на маршруте. Среди них:

Дом Перцовых, Странноприимный дом

Дом «Сокол» М.В. на Кузнецком мосту, комплекс зданий Торгового дома товарищества М.С. Кузнецова

Дом Перцовых, комплекс зданий Торгового дома товарищества М.С. Кузнецова на Мясницкой улице

Дом Пашкова, комплекс зданий Торгового дома товарищества М. С. Кузнецова на Мясницкой улице, Дом Страхового общества «Россия» на Лубянке

Действия экскурсовода при получении экскурсионной программы (заявки на проведение экскурсии).

Внимательно изучить экскурсионную программу, задать все возникшие вопросы менеджеру турфирмы, уточнить наличие телефонов, адресов, а также другой необходимой информации; составить маршрут экскурсионной программы, подготовить «портфель» экскурсовода

Составить маршрут экскурсионной программы

Получить у турфирмы номер телефона водителя и номер автобуса, остальную необходимую информацию получать от представителя турфирмы непосредственно на маршруте

Внимательно изучить экскурсионную программу, чтобы правильно скомплектовать «портфель» экскурсовода